Liebe Kunden von Schuhrevier,

Als spezialisierter Online-Shop für hochwertige Sport- und Outdoorschuhe legen wir großen Wert auf eine reibungslose Lieferung und einen unkomplizierten Rückgabeservice. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx – Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
  • Kostenloser Versand: Mit EMS für Bestellungen über 50 € – Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand

Hinweis: Der Versand in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen ist leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrem speziellen Lieferort kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgaben & Umtausch

Wir bei Schuhrevier verstehen, wie wichtig die perfekte Passform und Qualität Ihrer Sportschuhe ist. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir einen unkomplizierten Umtausch- und Rückgabeservice an.

Wichtige Informationen zu Rücksendungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung
  • Zustand der Ware: Artikel müssen ungetragen, in originalem Zustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesandt werden

Schritt-für-Schritt Rücksendeprozess

1. Rücksendeanfrage stellen

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
  • Artikelname und Größe des zurückzusendenden Artikels
  • Grund für die Rücksendung (z.B. falsche Größe, Artikel entspricht nicht den Erwartungen)
  • Für Umtausch: Gewünschten Ersatzartikel angeben

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückbestätigung:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Originalkaufbeleg bei
  • Falls vorhanden, nutzen Sie das beigefügte Rücksendeetikett

3. Paket versenden

Bitte senden Sie das Paket an:

Lowa Verkaufsgeschäft
Thüringer Str. 62
97330 Frankfurt, Deutschland

4. Bearbeitung Ihrer Rücksendung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung:

  • Prüfung des Artikelzustands (innerhalb von 3-5 Werktagen)
  • Bei Genehmigung: Gutschrift oder Umtausch
  • Benachrichtigung per E-Mail

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank zusätzliche 1-3 Werktage in Anspruch nehmen.

Umtausch

Für einen Umtausch:

  • Geben Sie bei Ihrer Rücksendeanfrage den gewünschten Ersatzartikel an
  • Wir prüfen die Verfügbarkeit
  • Bei Verfügbarkeit versenden wir den neuen Artikel, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist
  • Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz
  • Bei günstigerem Artikel erhalten Sie eine Gutschrift für die Differenz

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie getragen wurden:

  • Fußballschuhe (Fussballschuhe)
  • Laufschuhe (Runningschuhe)
  • Tennisschuhe

Diese Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie originalverpackt und ungetragen sind.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Lowa Verkaufsgeschäft, Thüringer Str. 62, 97330 Frankfurt, Deutschland

Das Schuhrevier-Team wünscht Ihnen viel Freude mit Ihren Sportschuhen – auf dem Platz, der Laufbahn oder im Gelände!